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常見問題



Q1. 月餅可以存放多久?

A1. 為享翻熱後最佳效果及風味,請按以下不同溫度儲存 :

  • 若冷藏於冰格 (攝氏 -18°C) ,建議於 30 天內享用;
  • 若冷藏於雪藏格 (攝氏 0°C - 4°C),建議於 10 天內享用;
  • 若放於冷氣室溫(攝氏 25°C),建議於 3 天內食用;
  • 上述儲存時間過後,餅皮會開始軟化,如獨立包裝袋沒損壞,仍可根據盒上之食用日期享用。


Q2. 有哪些付款方式?
A2. 我們接受信用卡網上付款,付款程序將透過 Stripe 進行。我們接受 Visa、Mastercard、American Express 三款信用卡。

Q3. 每天最多訂購限額是多少?
A3. 不設訂購限額,售完即止。如訂購超過100盒,請以電話或電郵與我們聯絡,會另行為您安排。

Q4. 如何取消訂購?
A4. 客人於確定訂單及付款後,不能更改,取消及退款。

Q5. 如何安排送貨服務?
A5. 凡購物滿HK$650或以上,即可享本地免費送貨服務。惠顧低於HK$650,需收送貨費$80。詳情請參閱 《送運安排及條款》。

Q6. 甚麽時候可以提取月餅?
A6. 2020年度的提取日期為 9月10日至27日。

Q7. 如果未能按照原定日期取餅該怎麼辦?
A7. 如閣下未能在預約日期提取月餅,則閣下必須在該日期的下一天內提取;逾期不取月餅,將不獲退款。

Q8. 在取餅後想退貨,可以嗎?
A8. 敬請客人在領取月餅時檢查貨品,如有問題敬請即時提出更換。貨物出門後恕不退換。


如有任何查詢,請隨時與我們聯繫:

Facebook訊息 - https://m.me/lalune.hongkong
電話 - 2386 7666
電郵 - cs@lalune.com.hk